Policy 回馈优质顾客

帮助团队提升客户支持响应效率,改善客户体验,并协助识别和减少滥用行为,在控制服务成本的同时提供更好的服务。

加入与Riskified合作的全球各行业头部电商,释放您的线上业务增长潜力

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协助企业合理控制抗辩相关费用

保护您慷慨的售后政策,免受“羊毛党”惯犯的侵害……在滥用开始之前就屏蔽他们,减少损失并加大对优质顾客的投入。

  • 20% 平均可节省退款退货成本
  • 54% 减少非欺诈性的拒付
Riskified

更快解决售后索赔

立即将好顾客与坏顾客区分开来。更快地做出决策,节省您的时间和金钱。

  • 2-5X 更快的售后反应速度
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赢得更多顾客忠诚度……和销售

更好地服务您的高价值顾客。借助数据分析,帮助您识别重要顾客,提升顾客忠诚度,减少下单环节的不便,降低订单风险,让商品更顺畅地送达真实顾客手中。

  • 2X 更高的有投诉顾客复购
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提高促销投资回报率

促销滥用会占用您用于拉新和留存的营销预算。政策保护产品可协助识别疑似滥用促销优惠的行为,减少优惠券和推荐计划的重复领取与使用,帮助商家提高营销投入的使用效率。

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全场景的保护

Riskified 和 Appriss Retail 联手在全渠道支付风控和滥用政策保护方面,树立了业界新标准。此次合作将线上购物滥用和欺诈检测,与店内退货专业知识相结合,让商家能够全方位了解顾客的行为,从而保护收入并弥补政策漏洞。

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防范政策滥用,看清帐户行为

揭露真实的政策滥用历史

通过先进的身份聚类和网络范围的洞察来获得信心,这些洞察可以实时揭示真实的滥用历史,帮助您奖励忠实的客户并阻止重复犯罪者。

主动制止政策滥用

不要等到被骗才行动。我们的预测引擎经过训练,可在滥用分子第一次尝试“薅羊毛”时,就阻止滥用行为,确保结账和索赔时的每一笔交易安全。

定制您自己的售后待客策略

随时调整。Decision Studio 使您能够实时微调政策,确保您的风控策略保持有效和敏捷。

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FAQ

政策保护产品是什么

Policy Protect 是一种解决方案,旨在检测和防止会影响退款、退货、促销和经销商的政策滥用行为,避免电商的营收损失。

政策保护产品如何发挥作用

该产品使用机器学习,可实时向商家显示哪些订单、索赔和客户值得信赖并是有价值的,而哪些订单不值得信赖。政策保护解决方案由我们的专有引擎提供支持,这个引擎从我们全球商家网络中的数十亿个帐户、行为和交易中形成身份集群,使商家能够在基于身份的层面上分析、调查和与顾客互动。

Riskified 是否和Shopify集成?

Riskified 是 Shopify Plus 认证合作伙伴,可通过 Shopify App Store 应用便捷集成。我们的解决方案协助 Shopify 商家识别并降低欺诈风险、减少政策滥用,支持业务稳健发展,同时降低技术投入和上线的复杂度。

让您的电商平台免受政策滥用侵害

与产品专家讨论如何在不影响客户体验的情况下,防止政策滥用

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