2021年时尚行业电子商务报告

提高数字化标准

作者:Lilach Baumer

2021年 9月

2021年时尚行业电子商务报告

2020 年彻底颠覆了时尚行业,实体店收入大幅下降而电商销量却飙升。原本需要数年时间的转型在几个月内得以完成,那些已经成为强大数字化玩家的公司拥有显著的优势。 另一方面,落后于数字化转型的商家,需在不牺牲服务质量的情况下,努力适应线上购物热潮。 随着电子商务的飞速发展,新的消费者行为和对技术创新的需求全面涌现。欺诈模式也发生了变化,这比以往任何时候都明显印证了尖端欺诈预防技术和适应性数据驱动解决方案在当今的电子商务领域的必要性。 本报告探索了后疫情时代时尚行业的动态,深入探讨了全渠道的新挑战,替代支付方式的优势,以及无摩擦的客户体验对客户参与和保留的重要性。

目录

虚实整合:线上浏览是新的橱窗购物吗?

支付偏好

满足客户的期望

随着越来越多的客户寻求全渠道购物之旅,时尚行业有机会树立新的用户体验标准

当今的在线消费者希望有多样的支付选择,这被视为客户旅程中不可分割的一部分

为什么从首次点击就提供无缝配送、无摩擦体验是确保参与度、忠诚度和保留率的最佳方式