智能风控驱动体验升级:可信客户一路绿灯,欺诈与政策滥用精准拦截
开启风控与客户体验共赢新纪元
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当 AI 放大服务效率,也放大了被“钻空子”的风险
退货滥用、退款欺诈正在悄悄流失营收;
但管控太严,又可能误伤您最珍视的高价值客户。
破局关键,藏在「身份」里。
本场直播您将收获:
一线团队实时赋能
→ 借助实时身份智能,客服与风控人员秒级判断、果断决策,不再“凭感觉”放行或拦截。
可信客户无感通行
→ 为高信任度用户自动开启「智能绿色通道」,结账更快、服务更顺、体验更丝滑。
政策滥用精准拦截
→ 在不牺牲体验的前提下,识别并阻断恶意退货、优惠套利、重复索赔等行为,守住利润底线。
Speakers
Maria Vargas
会员服务高级副总裁, Rue Gilt Groupe
Jeff Otto
CMO, Riskified
Inbal Cooper
产品营销经理, Riskified