美国消费者行为分析报告

Riskified消费者调查报告

作者:Adam Chandler

2019年 5月

报告摘要

在当前的电商市场中角逐,就好像出任马戏团的团长——商家的工作不仅包括节日的宣传造势,还有高空表演、力量炫技,甚至驯服凶禽猛兽。

为保持与时俱进,零售商必须紧跟日新月异的消费潮流。要在瞬息万变的市场中保持盈利,商家需要努力批准更多订单,提升运营效率,还要抵御欺诈风险、账户盗用、订单拒付和错误拒绝等各种代价高昂的威胁。

目录

多样化的设备

被误拒的消费者

时间就是一切

节约(甚至精打细算)的消费者

分析消费者的购物时间和设备使用

分析消费者的购物时间和设备使用

说明摩擦和欺诈对消费体验的影响