欧洲风控智囊支招：2025跨境商家如何应对欺诈危机与保持领先
最新数据显示，电商行业正面临前所未有的风控挑战。据MRC统计，2024年全球电商拒付总额预计达1650亿美元，而零售电商的退货、退款及换货成本更是高达3940亿美元。这一严峻形势将深度影响2025年电商的盈利模式与运营策略。
在Riskified近期举办的行业研讨会上，多位风控专家齐聚一堂，为跨境电商企业指明2025年的安全发展路径。会议重点探讨了日益复杂的拒付欺诈态势、创新风控工具应用以及保障企业收益与客户体验的最佳实践方案。
威胁持续升级：电商损耗率远超实体零售
当前，退货欺诈与政策滥用已成为商家面临的常态化挑战。消费者利用宽松的退货政策实施滥用行为，同时拒付管理依然是行业痛点。
值得关注的是，电商企业的损耗率显著高于实体零售。实体零售损耗率通常维持在0.75%-1.5%区间，主要源于盗窃和损耗；而电商企业的损耗率却高达5%-8%，主要来自支付欺诈、拒付和物流交付等问题。这一巨大差距凸显了电商行业制定高效风控策略的紧迫性。
数据驱动防御：构建实时风控体系
欺诈威胁持续蔓延的背后，是黑产分子在支付欺诈信息和技术上的协同共享。如果企业未能建立有效防护，不仅将承受直接经济损失，更可能损害优质客户关系，导致品牌价值流失。
构建智能风控体系的关键步骤：
精准溯源损失
企业需要系统追踪交易缩水、拒付和退货索赔等数据，精准定位可疑账户和行为模式。通过建立完善的损失分类机制，商家可以识别特定欺诈模式，制定针对性解决方案。
实时数据监控
建立实时数据监控体系至关重要，能够及时识别对业务构成威胁的“高风险”客户群体，实现风险前置管理。
全链路风控整合
将风控环节嵌入业务全流程，从用户注册、下单到支付、配送及售后，建立贯穿始终的风险防护网络。
2025年，跨境电商将迎来更复杂的欺诈挑战，但也孕育着风控技术创新的重大机遇。通过构建数据驱动的智能风控体系，企业不仅能够有效抵御欺诈威胁，还将在激烈的国际竞争中建立核心优势，实现安全与增长的双重目标。
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